员工文苑

擦亮“清廉水务”品牌,创优营商环境

信息更新:2024-08-09 来源: 浏览次数:88

今年以来,庐江县供水集团结合打造“红心向党·水润庐江”党建品牌,以“制度固廉、服务促廉、品牌创廉”为抓手,坚持同向发力,进一步加强作风建设,提升服务质效,树立清廉形象,全力打造“清廉水务”品牌,全力营造风清气正的营商服务环境,为全县供水服务高质量发展注入源源不断的“廉动力”。

制度固廉建体系,夯实思想“廉根基”。庐江县供水集团着力构建下上一体、协调贯通的“清廉水务”制度体系,组织开展廉政警示教育,通过组织开展清廉文化专题学习、观看廉政警示教育片、书记讲廉政党课等活动,夯实廉洁根基,倡导人人廉洁,共树清廉新风。严格落实“第一议题”制度,铸造清廉堡垒党支部。所属2个党支部依托“三会一课”、“一月一课一实践”、主题党日活动等方式,充分发挥供水服务优势,把党建品牌创建融入到“清廉水务”品牌建设中。先后召开36次党委(扩大)会、10次党员大会、13次党课,集中学习党的新思想、新理论,开展交流讨论6次,结合“五一”、“端午”、升学季等特殊时期发送廉洁短信进行日常提醒和纪律要求,累计发送廉政短信400余条。积极开展迎七一“五个一”活动,受教育党员干部约80人。先后组织2个支部70余人集中观看《自我革命2》警示教育片,组织30名党员领导干部参观庐江县党风廉政教育馆,组织50余名党员赴汤池镇舒庐干渠纪念馆开展党性教育,深化以案促改、以案促治,让党员、干部受警醒、明底线、知敬畏。

服务促廉提质效,惠企便民“廉发展”。庐江县供水集团坚持以“服务为民”为长久目标,将“清廉水务”品牌建设和供水服务工作有机结合,提升惠企便民的供水服务质效。创新服务举措,设立党员服务示范岗,大力推行“获得用水”全流程线上办,依托服务大厅和网上平台,建立“线下线上一体化”的高效服务,设置报装、报修、收费等6个服务窗口,充分利用集团官网、皖事通APP、微信公众号、工改平台等多个线上渠道申请接水报装,最大程度满足不同用户供水服务需求,累计通过线上方式为381家企业提供创新服务,实现65家企业接水报装“零上门”,线上办理过户104户,享受前置服务比例、客户回访率、客户满意率均达100%。全力当好“供水管家”,持之以恒提供优质供水暖心服务,为营商环境优化注入“水动能”,切实解决好服务客户“最后一公里”问题。

品牌创廉开新局,深耕供水“廉事业”。庐江县供水集团全面创建“清廉水务”品牌。通过1+N模式,即一个“清廉常水”品牌,旗下设N个清廉单元,逐步实现供水事业清廉建设全覆盖。开设清廉供水窗口,规范涉水业务办理,力求程序更少、服务更优、效率更高。实施清廉工程服务,根据优化营商环境的要求,对给水工程实行减程序、减用费、减工期、提质量。全面推进“清廉水卫士”服务活动,免费开展水质检测服务,以用户需求为导向开展“全流程上门服务”,通过实现线上、线下深度融合受理,实现客户零跑;通过数据赋能,深化服务窗口改革,实现一窗通办,不断优化“获得用水”营商环境指标。据统计,截至目前,累计办理供水业务9200余件,免费开展对出厂水及末梢水43项指标共检测110次,对管网水8项指标共检测67次,对原水24项指标共检测89次,免费受理水表检定831只,帮助客户开展夜间听漏及配合维修漏点定位共计109次。